Mehmet UZEL (KAYSERİ İGFA)
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Büyükşehir Belediyesi Ulaşım A.Ş. şoför, makinist, parkomat, güvenlik görevlisi, peron görevlisi ve gişe için düzenlenen eğitim seminerine katılarak işçi ile görüşmeye geldi.
Büyükşehir Belediyesi, işçi verimliliğini artırmak ve vatandaşlara daha sağlıklı hizmet sunmak amacıyla hizmet içi eğitim programlarına devam ediyor. Bu kapsamda Büyükşehir Belediyesi Besime Özderici Manisiz Ömür Merkezi, Büyükşehir Belediyesi Ulaşım A.Ş. tarafından güvenlik çalışanlarına eğitim semineri verildi. Eğitim İşçisi Mehmet Emin Yıldız tarafından verilen seminerde “Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri” başlıklı eğitimler verildi. güvenlik personelinin işini en uygun şekilde yapabilmesi için gerekli tüm bahisler belirlenmiş ve açıklanmıştır.
Seminere katılan güvenlik çalışanlarına seslenen Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, “Kamu hizmeti yaparsanız sabredeceksiniz. Sizden hizmet almak isteyen kardeşinize, size davranılmasını istediğiniz gibi davranın. Gülüşüm önemlidir. Yerel hizmetler zor hizmetlerdir. Özellikle belediye muhatap ve muhatap olmanızı gerektiren hizmetlerdir.”
Dikkat edilmesi gereken noktanın toplumun huzuru olduğuna işaret eden Önder Büyükkılıç, “Belediyeler kendilerini her zaman sıcak görmek isterler. Seçtiğiniz, seçtiğiniz ve birlikte verilen hizmetlerden faydalandığınız segment olarak görülmektedir. Verdiğiniz bu güzel hizmetlerin her biri bize olumlu yansıyor. Mesele ben değilim, mesele toplumun huzuru” dedi.
“EĞİTİM HER İŞİN KALBİNDEDİR, ESASTIR”
Kayseri halkına hizmet sevgisini vurgulayan Başkan Büyükkılıç, “Kayseri’de yaşayan bir buçuk milyon insan bizim canımız, ciğerimiz, kardeşimiz. Bu şekilde göreceksiniz. Aldığımız terbiye, inanç ve kültür gereği doğru, insanlara yakışır yaptığımız işlerle inşallah iyi niyetle yola çıkarsınız. Niyet iyiyse sonuç da güzel olur” dedi.
Eğitimin her yaştaki değerine dikkat çeken Önder Büyükkılıç, sözlerini şöyle sürdürdü: “Her biriniz bizim için çok değerlisiniz. Seni kucaklıyoruz. Eğitim her işin başıdır, olmazsa olmazıdır. Eğitime çok önem veriyoruz, her yaş grubunda eğitim mutlaka kendimizi yetiştirmeliyiz. Günün koşullarına uyum sağlamak zorundayız, gelişmeleri takip etmek zorundayız. Bu eğitimle birlikte gelir. Her birinizin alnından öpüyorum. Bugün Kayseri Büyükşehir Belediyesi olarak Kayseri’deki diğer belediyelerimiz gibi halk nezdinde olumlu anılıyorsak bu sizlerin desteği, çalışması ve güzel çalışmaları ile ortaya çıkan bir sonuçtur. Sana şans diliyorum.”
Başkan Büyükkılıç’a Genel Sekreter Yardımcısı Serdar Öztürk ve Ali Hasdal da eşlik etti. Seminerde, 2023 yılında müşteri ile doğrudan temas halinde olan şoför, makinist, parkomat, güvenlik görevlisi, peron görevlisi ve gişe çalışanlarına verilmesi planlanan “Mutlu Çalışan Mutlu Müşteri” eğitim başlıkları belirlendi. Kaldırılan eğitim başlıkları altındaki eğitimler, KAYMEK Huzur Çınarı grubunun desteği ile çalışanlara verilecektir. Aynı zamanda müşteri şikayetleri ve disiplin hataları doğrultusunda Kayseri Nakliyat A.Ş. Kurallar, İş Etiği ve Disiplin Yönetmeliği eğitimleri de birimler tarafından belirlenecek eğitmenler tarafından çalışanlara verilecektir.
